ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ με αγορές άνω των 50€
  • Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι
a
  >  Τρόποι αποστολής

ΠΡΟΣΟΧΗ! Ενημέρωση των πελατών μας κατά την περίοδο της αναγκαστικής αναστολής της λειτουργίας των καταστημάτων λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού Covid-19:

-Η αποστολή των δεμάτων ενδέχεται να διεκπεραιωθεί με κάποια καθυστέρηση, που μπορεί να κυμαίνεται από 2 μέχρι και 7 εργάσιμες ημέρες.

-Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξει πριν προλάβει να ενημερωθεί η ηλεκτρονική αποθήκη. Σε αυτήν την περίπτωση, αν και το προϊόν εμφανίζεται διαθέσιμο στην ιστοσελίδα και η παραγγελία σας ολοκληρώνεται κανονικά, στην πραγματικότητα το αντικείμενο δεν είναι διαθέσιμο . Ως εκ τούτου, θα λαβέτε μήνυμα πως η παραγγελία σας ακυρώθηκε και οποιοδήποτε ποσό που καταθέσατε θα σας επιστραφεί το συντομότερο δυνατό.

-Παρακαλούμε για την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας στο τηλεφωνικό κέντρο, να έχετε σημειώσει τον κωδικό προϊόντος (7ψήφιος που αρχίζει συνήθως από “0”) και/ή τον αριθμό παραγγελίας (τετραψήφιος μετά από κάποια μηδενικά) για τα οποίο θέλετε να ρωτήσετε.

-Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες θα εξυπηρετούνται σε προτεραιότητα σε σχέση με τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

—————————————————————————————————————————————————————————————–

Διαθεσιμότητα Προϊόντων:

Η ένδειξη “διαθέσιμο” κάτω από την εικόνα του προϊόντος σηματοδοτεί την άμεση δυνατότητα αγοράς του μέσω της ιστοσελίδας μας. Δεν συνεπάγεται όμως ότι το συγκεκριμένο προϊόν είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμο για αγορά και στα δύο φυσικά καταστήματα ταυτόχρονα. Καθώς η διαθεσιμότητα του e-shop αντλείται από τις αποθήκες και των δυο καταστημάτων, ενδέχται ένα προίόν να είναι διαθέσιμο στο ένα κατάστημα αλλά όχι στο άλλο.

Τιμές

Η ισχύουσα τιμή πώλησης των προϊόντων είναι αυτή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

Ακύρωση Παραγγελίας

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω fax στο 210 89.404.80 ,ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@ganesh.gr . Η δυνατότητα ακύρωσης είναι εφικτή πριν την αποστολή της παραγγελίας και για 1 (μία) ημέρα.

Αν λάβετε την παραγγελία σας παρόλο που την ακυρώσατε, μην βγάλετε τα προϊόντα από τη συσκευασία τους και αποστείλατε τα στη διεύθυνσή μας, με δική μας χρέωση κι ευθύνη, το συντομότερο δυνατόν.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα και το ποσό αφαιρέθηκε από το λογαριασμό σας, θα φροντίσουμε να σας επιστραφούν τα χρήματα εντός 30 ημερών, αφού παρακρατηθούν τα έξοδα τραπέζης, ύψους 1,8% επί της συνολικής αξίας, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, εφόσον μας έχουν επιστραφεί τα προϊόντα της παραγγελίας που ακυρώσατε.

Επιστροφή Προϊόντων

Εάν κάποιο από τα είδη που αγοράσατε δεν σας ικανοποιεί απόλυτα, μπορείτε να το επιστρέψετε αρκεί να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες:

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία αποστολής και θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη πώλησης ή το τιμολόγιο και να μην έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία.

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση και να φέρει το ειδικό καρτελάκι.

Σας συστήνουμε να ελέγχετε, κατά την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος, ελλιπή εξαρτήματα και να μας ενημερώσετε έστω και τηλεφωνικά, αυθημερόν.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται με δική σας χρέωση και ευθύνη. Σε περίπτωση απώλειας των προϊόντων κατά την επιστροφή τους, δεν φέρουμε καμία ευθύνη. Για το λόγο αυτό, η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται είτε με υπηρεσίες ταχυμεταφορών είτε συστημένες μέσω ΕΛΤΑ. Για οποιαδήποτε απορία επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 210 89.44.915, είτε μέσω fax στο 210 89.404.80, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση admin@ganesh.gr.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν κάποιο από τα προϊόντα που παραλάβατε έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε (τηλεφωνικώς στο 210 89.44.915 ή μέσω φαξ στο 210 89.404.80, ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση admin@ganesh.gr ώστε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο επιστροφής ή επισκευής.

Εναλλακτικά μπορείτε να απευθυνθείτε στην επίσημη αντιπροσωπεία του προϊόντος.

Με την παραλαβή, θα ελέγξουμε τη φύση του ελαττώματος ή της ζημιάς. Σε περίπτωση που η ζημιά ή το ελάττωμα οφείλεται σε κατασκευαστικό λάθος, θα αναλάβουμε την άμεση επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Αν η ζημιά οφείλεται σε αντικανονική χρήση, το προϊόν θα σας επιστραφεί.

Η εγγύηση των προϊόντων μας δεν περιλαμβάνει τα μεταφορικά έξοδα μετά το πέρας των 14 ημερών.

Μεταβολές

Οι όροι και οι προϋποθέσεις των συναλλαγών ισχύουν όπως φαίνονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας. Κάθε μεταβολή ισχύει από την στιγμή που ανακοινώνεται.
——————————————————————————————————————————————–
Αποστολές

Αποστολή προϊόντων

Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών στην Αττική και 2-3 ημερών εκτός Αττικής.

Για μη ογκώδη και βαριά προϊόντα
Για αγορές ανω των 49.99 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν σε ολόκληρη την Ελλάδα.
Για αγορές κάτω των 49.99 ευρώ ( έως 2 κιλά )το κόστος αποστολής είναι 3 ευρώ εντός Αττικής και εκτός Αττικής 3 ευρώ.
Το κόστος αλλά και ο τρόπος αποστολής παραγγελιών στο εξωτερικό, γίνεται κατόπιν συνενόησης του καταστήματος με τον πελάτη.

Για ογκώδη και βαριά προϊόντα
Το κόστος υπολογίζεται με 4 ευρώ έως 2 κιλά και κάθε επιπλέον κιλό με 1 ευρώ. Τα ογκώδη αντικείμενα άνω των €50 αποστέλονται δωρεάν με πρακτορεία μεταφορών και όχι με courier σπευθείας στην πόρτα. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί παράδοση ογκώδους αντικειμένου απευθείας στην πόρτα του, το επιπλέον κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον ίδιο.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι επιπλέον 2,00 ευρώ του συνολικού κόστους της παραγγελίας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων στην Κύπρο γίνεται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών με την Γενική Ταχυδρομική.

Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνονται στο σύστημά μας μέχρι την Δευτέρα κάθε εβδομάδας θα παραδίδονται από την Δευτέρα της επόμενης εβδομάδας στην Κύπρο.

Η μέθοδος της αντικαταβολής και τα δωρεάν μεταφορικά για αγορές άνω των 50€, δεν ισχύουν για τις αποστολές στην Κύπρο.

Το κόστος αποστολής μικρών δεμάτων για την Κύπρο είναι 10 ευρώ. Εξαιρούνται οι πολύ βαριές ή ογκώδεις παραγγελίες (άνω των 6 κιλών, πραγματικών ή ογκομετρικών), για τις οποίες ισχύει ειδική χρέωση περίπου 1€/ κιλό. Σε αυτήν την περίπτωση θα υπάρχει ενημέρωση για την επιπλέον χρέωση μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την πληρωμή των προκαθορισμένων μεταφορικών των 10 ευρώ.